販売士とリテールマーケティング

マズローは人間の基本的な欲求には次のような段階があるとし、これらの段階の下位欲求から順次刺激し、満たすことによって動機付けを行おうとする理論がマズローの欲求段階説である。

マズローが考える欲求段階

①自己実現の欲求

　自分が計画した目標を達成したいという欲求
対策：目標管理制度や経営参加制度の導入など

②自我の欲求

　経営計画などに参加したい、又は、能力を認められたいという欲求
対策：自己申告制度、社内研修の拡充、適正な人事考課の実施など

③社会的欲求

　社会や会社に属しているという欲求
対策：慰安旅行、飲食などの社内行事の実施など

④安心・安定の欲求

　解雇されない、収入が減額されないという欲求
対策：終身雇用制度、再雇用制度の導入など

⑤生理的欲求

　長時間労働など労働環境改善に関する欲求
対策：労働安全管理の徹底、フレックスタイム制度の導入など

マズローの欲求段解説は社員管理で有用

マズローの欲求段解説は社員管理で有用です。例えば、社員を育成する場合、該当社員に対してまずどの欲求を満たせばよいかを考えます。一般社員で労働環境が整っており、社員の能力開発意識が欠けるのであれば、社内研修制度の拡充や自己申告制度の採用によって、②自我の欲求を刺激する必要があります。また、社員が会社に対して不満を持っているとした場合、どの段階に不満を持っているのかを分析し、下位欲求から改善していく必要があります。いくら上位欲求を満たしていたとしても、会社の経営が不安定で倒産しそうな場合には、社員は不満を持ちます。